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怎样应对客户的质疑?

分类:微盘学院

2017-04-20

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许多房产出售一碰到客户质疑,就心里发憷。一方面忧虑客户问题太多,不能完结这次出售;别的也怕不能处理好客户疑问,导致不能成交。
        
但是客户质疑在所难免,怎么有用应对客户的质疑,凸显本身专业性,从而成交客户呢?微盘加盟总结了一些经历,希望对我们有所协助。
 
榜首、少说多听,关注客户需求
 
许多人对出售有误解,认为喋喋不休的压服有助于出售,本来恰恰相反,过多的压服,反而简单导致客户恶感。研讨标明,出售成绩的80%靠耳朵,只要20%是靠嘴巴。所以,恰当闭嘴吧,多听听客户怎么说,了解客户的真实需求后再举动,作用会很好多。
 
第二、不要站到客户的对立面

尊敬客户的定见,就算客户是错的,也不要争论。赢得了体面,通常就失去了里子。要旗帜鲜明的站在客户的一边,让客户感受到你和他是同一阵营的,诚心是为了他好。下降客户的警戒心思,赢得客户信赖。
 
第三、承认客户的关键需求
 
当客户提出具体的关键需求时,无妨重复说一遍,承认明白后,让客户在关键需求点,尽量具体的阐明因素。先尝试着引导,实在是不能引导的那就再给客户重新配盘。
 
第四、耐性答复客户的疑问
 
向客户答复释疑,要从客户和自个互相认同的有些开端,这是深化交流、后续成交的根底。经过具体阐释,让客户了解商品的好处,消除心中的疑虑,引导客户走向成功签约。
 
第五、透过客户买房的真实动机
 
经过答复客户的疑问,就能够洞悉客户购房的真实动机。房产出售能够由此下手,直接说出或许展现客户需求的价值,那么质疑、隔膜就会消除,从而能和客户树立相互信赖的联系。

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